Un dépannage sans déplacement, quand c'est possible
Pour beaucoup de problèmes de logiciel, de mails ou de réglages, je peux intervenir à distance, en prenant la main sur votre ordinateur avec votre accord.
Rapide, sécurisé, et toujours avec votre accord
Vous lancez un petit programme de prise en main, vous me donnez le code affiché, et je vois votre écran. Vous suivez tout ce que je fais et vous pouvez interrompre la session à tout moment.
Attention aux arnaques : je ne vous contacterai jamais de moi-même pour vous demander de prendre la main sur votre ordinateur. C'est toujours vous qui me contactez.
Je m'occupe notamment de :
- Problèmes de logiciels et de réglages
- Configuration des mails
- Aide sur un document ou un logiciel
- Imprimante et périphériques (selon le cas)
- Vérification après une alerte suspecte
- Petits réglages réguliers pour les professionnels
- Session toujours lancée par vous
Les situations les plus fréquentes
Mes mails ne s'envoient plus
Je vérifie les réglages du compte à distance.
Je bloque sur un logiciel
Je vous montre directement sur votre écran.
Un petit réglage
Pas besoin de déplacement pour une modification rapide.
Un poste du bureau bloque
Intervention rapide pour ne pas interrompre l'activité.
Simple, clair, sans mauvaise surprise.
Vous laissez votre numéro
Je vous rappelle, vous me décrivez le problème. Souvent, je sais déjà d'où il vient.
Vous recevez un prix
Devis gratuit, annoncé avant toute intervention. Vous décidez en connaissance de cause.
Je viens et je répare
Chez vous ou dans votre local, au créneau qui vous arrange. Vos fichiers sont protégés.
Je vous explique
Ce qui n'allait pas, ce que j'ai fait, et comment éviter que ça recommence.
Est-ce sécurisé ?
Oui : la session utilise un outil reconnu, elle ne démarre qu'avec le code que vous me donnez et s'arrête dès que vous la fermez.
Que ne peut-on pas faire à distance ?
Les pannes matérielles, un ordinateur qui ne démarre pas ou une connexion internet coupée nécessitent un déplacement.
Quelqu'un m'appelle pour prendre la main sur mon PC, est-ce vous ?
Non. Je ne démarche jamais par téléphone pour une prise en main. Raccrochez et ne donnez aucun code.
J'interviens à domicile dans tout le Var.
D'Agay à Toulon, de Fréjus à Brignoles : je me déplace chez vous ou dans votre local. Votre commune n'est pas dans la liste ? Demandez à être rappelé.
Un souci informatique ? Parlons-en.
Laissez votre numéro : je vous rappelle pour comprendre le problème et vous donner un prix, sans engagement.